जीवन विमा तक्रारींमध्ये ५०% पेक्षा जास्त घट; ग्राहकांचा विश्वास वाढला
मुंबई, ९ जून २०२६: विमा नियामक मंडळ 'आयआरडीएआय'च्या (IRDAI) आर्थिक वर्ष २०२४ च्या वार्षिक अहवालानुसार, भारतातील जीवन विमा क्षेत्रातील ग्राहकांच्या अनुभवात मोठी सुधारणा झाली आहे. गेल्या १० वर्षांत विम्यासंदर्भातील तक्रारींमध्ये ५०% पेक्षा जास्त घट झाली आहे. तसेच, आर्थिक वर्ष २०२५ मध्ये 'विमा भरोसा' पोर्टलवर आलेल्या एकूण तक्रारींपैकी १% पेक्षाही कमी तक्रारी प्रलंबित (प्रश्नांचे निवारण व्हायचे) होत्या. हा बदल विमा क्षेत्राची सकारात्मक प्रगती दाखवतो. आर्थिक वर्ष २०२४ मध्ये चालू पॉलिसींची संख्या २ कोटी ९२ लाखांपर्यंत (२९२ लाख) वाढली आहे. म्हणजेच विम्याचा विस्तार वेगाने होत असतानाच, दुसरीकडे गेल्या १० वर्षांत तक्रारींची संख्या २.७९ लाखांवरून थेट १.२३ लाखांपर्यंत खाली आली आहे. महत्त्वाचे आकडे हा बदल स्पष्ट करतात: दर १०,००० पॉलिसींमागे होणाऱ्या तक्रारी: आर्थिक वर्ष २०१५ मधील १०८ तक्रारींवरून घटून आर्थिक वर्ष २०२४ मध्ये हे प्रमाण फक्त ४२ तक्रारींवर आले आहे. तक्रारींचे गुणोत्तर (Complaint Ratio): याच काळात हे प्रमाण १.०८% वरून कमी होऊन ०.४२% झाले आहे. सुधारणेची मुख्य कारणे: तंत्र...